FAQ
FAQ
よくある質問
─ 撮影のキャンセルは出来ますか？
前日まで無料キャンセルできます。
撮影を延期する場合、キャンセル料は発生しません。
当日の無断キャンセルは、やむを得ない事情を除きキャンセル料として利用料金の100%分が発生します。
詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
─ 出張費は掛かりますか？
出張撮影では機材運搬のため車でお伺いします。有料道路代およびガソリン代が別途必要になります。敷地内に駐車できない場合は近隣駐車場代もご負担いただきます。
─ 自宅での撮影に必要な広さはどれくらいですか？
2m x 3m （約3畳）程度の広さが必要になります。
事故防止のため、壊れやすいものなどは置かないようにお願いします。
─ 撮影で準備するものはありますか？
おやつやオモチャなどをご準備ください。
撮影前にトリミング、ブラッシングやシャンプーなどをしておくと、より綺麗な姿で撮影できます。
─ 犬に服を着せることは出来ますか？
愛犬のありのままの美しさを表現するため、怪我や病気・手術跡を隠す目的以外に服を着せることは、原則お断りします。
─ 撮影可能なサイズを教えてください
中型犬（体重は約30kg・体高は約55cm）まで撮影可能です。
これ以上の大きさの場合、顔のアップや胸像のみでしたら撮影可能です。
─ 写真データの納品について教えてください
データ転送サービスを利用して納品します。納品まで撮影日より約2週間いただきます。記念日などに間に合わせたい場合、その他の納品方法についてはご相談ください。
─ 額装写真の注文はどうすればいいですか？
撮影ご予約時にオプション欄に額装写真希望とご記入下さい。撮影当日でも注文を承ります。後日ご注文する場合は、コンタクトページよりお問い合わせお願いします。
─ 納期はどれくらいかかりますか？
撮影日を基準に約1～2ヶ月程度かかります。
ご注文後に額・その他材料を発注するため少しお時間をいただきます。額装写真は1つ1つ手作業で丁寧に製作しています。何卒、ご理解いただきますようお願いします。
─ 額縁の種類は選べますか？
当社で用意できる額縁は、アルミ製の黒・白・マットシルバーの3種類になります。
A4は太子サイズ、A3は大衣サイズの額縁にそれぞれ対応しています。
上記以外の額縁サイズをご希望の場合はご相談ください。
─ 額装無しでプリント写真のみの注文は出来ますか？
A4およびA3サイズは注文できます。ただし、イメージサイズの変更などは承っておりませんので、予めご了承ください。
─ 額装写真の配送はどうなりますか？
代金受領後に各社宅配便・ゆうパックにて発送いたします。配送希望日時は、「発送準備完了のご連絡」の返信にてお知らせください。準備完了のご連絡より3日を過ぎても返信が無い場合は、時間指定無しにて発送いたします。
─ お支払い方法を教えてください
プレオープン中につき、出張撮影は現地にて現金でお支払いをお願いします。後日注文の額装写真などは銀行振込でお願いします。今後はキャッシュレス決済にも順次対応予定です。
─ 自宅に駐車場がありませんが大丈夫でしょうか？
お客様の敷地内に駐車できない場合は、近隣の駐車場代を別途ご負担いただきます。近隣に駐車場が無い場合は、一度ご相談ください。